Términos de uso

Versión del 24 de octubre de 2026

Qué es Fielito

Fielito ofrece tarjetas de sellos digitales para negocios en fielito.mx. Estos términos aplican a los negocios que usan Fielito y a los clientes que tienen una tarjeta. Al crear una cuenta o unirte a una tarjeta, los aceptas junto con el aviso de privacidad.

Si tienes una tarjeta de sellos

• Tu tarjeta es personal y no se puede transferir. Necesitas al menos 13 años; si tienes menos de 18, únete con el permiso de tu mamá, papá o tutor.
• Cada negocio decide las reglas de su tarjeta (cuántos sellos, el premio, el máximo por día y cuándo vencen) y es quien da los sellos y entrega los premios. Las reglas están siempre en la página de la tarjeta.
• El negocio puede bloquear una tarjeta si se usa de forma indebida, y anular sellos dados por error.
• Si el negocio termina su programa, debe avisarlo por los mismos medios en que lo ofreció.

Si tienes un negocio

• Necesitas ser mayor de edad y dar un correo que uses: entras con enlaces que te mandamos ahí, así que cuida el acceso a ese correo. Tú decides quién está en tu equipo.
• Eres responsable de tu programa: de que sus reglas sean claras, de dar los sellos y entregar los premios como lo anuncias, y de avisar a tus clientes si lo terminas.
• Usas los datos de tus clientes solo para tu programa y como dice el aviso de privacidad. No los usas para otra cosa ni se los das a nadie.
• Nos das permiso de mostrar el nombre, el logo, el color y la imagen de fondo de tu negocio en tu página, tu letrero y las tarjetas de tus clientes, mientras uses Fielito. Garantizas que tienes derecho a usarlos.

Planes y pagos

• Gratis: hasta 50 clientes activos y 1 persona en tu equipo, sin costo y sin fecha de vencimiento.
• Pro: $288 MXN al mes o $2,880 MXN al año, IVA incluido, con clientes y equipo ilimitados y lo que la página de precios indique.
• El cobro se renueva automáticamente cada mes o cada año, según elijas, con tarjeta; te avisaremos al menos 5 días antes de cada renovación, y puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización, desde tu cuenta.
• Si cancelas, conservas Pro hasta el final del periodo pagado y después tu negocio pasa a Gratis. No borramos nada: si tienes más clientes de los del plan Gratis, tus clientes actuales siguen juntando sellos, pero no se pueden unir nuevos.

Uso aceptable

No uses Fielito para engañar a tus clientes, mandar mensajes que no pidieron, suplantar a otro negocio, vender productos ilegales ni para atacar o sobrecargar el servicio. Podemos suspender una cuenta que lo haga, avisándote cuando sea posible.

Tus datos y el fin del servicio

Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos y de ellos, no nuestros. Puedes pedirnos una copia de los datos de tus clientes y que borremos tu cuenta; al borrarla, borramos esos datos salvo lo que la ley nos obliga a guardar.

Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible por que Fielito funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. No somos parte de los premios que ofrece cada negocio. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses; esto no limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a los negocios por correo al menos 15 días antes de que aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia nos sometemos a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Contacto

Escríbenos a hola@fielito.mx.